Telefoon Assistent
 De Telefoon Assistent is een volwaardige softwareomgeving die een koppeling vormt tussen uw telefooncentrale en uw CRM/ERP pakket (uw Unit 4 Multivers, maar bijvoorbeeld ook Exact Globe 2003). Op basis van een inkomend telefoon gesprek (telefoonnummer) worden realtime relevante gegevens van uw klant weergeven, bijvoorbeeld financiële gegevens (kredieten, openstaande posten) en contactgegevens.
Belangrijke kenmerken;
-
Compatibel met TAPI ondersteunde IP-telefooncentrales
-
Koppeling tussen bestaande telefooncentrale en uw Unit4 Multivers ERP/CRM omgeving en bijvoorbeeld ook Exact Globe 2003
-
Weergave van contactgegevens, contactpersonen, relatiegegevens, financiële gegevens, management gegevens en statistieken
-
Gesprekshistorie met notitiesysteem
-
Intelligent zoeksysteem
-
Gesprekregistratie voor bijvoorbeeld facturatie of statistiek
-
Terugbelverzoeken inclusief UNIEK SMS en mail systeem
-
Integratie met uw bestaande ERP/CRM omgeving (bijv. via 1 druk op de knop een order invoeren)
-
Helpdesk/call-registratie en afhandeling
-
Door eigen database ook onafhankelijk te gebruiken (zonder ERP/CRM omgeving)
|
