Telefonisch Ondersteunings Abonnement (TOA)

 

We bieden - met ondersteuning van UNIT4 - telefonische ondersteuning aan onze UNIT4 Multivers gebruikers op basis van een TOA. Deze optionele overeenkomst voorziet u van operationele ondersteuning van uw bedrijfs-software.

 

We adviseren al onze klanten om een TOA af te sluiten, in ieder geval voor het eerste jaar of de eerste twee jaar dat men werkt met de programmatuur. In deze periode is de behoefte aan ondersteuning namelijk het grootst. Voor de daarop volgende jaren kan men telkens bepalen of men een TOA nog zinvol acht.

 

Er geldt een schriftelijke opzegtermijn van 3 maanden, telkens voorafgaand aan de jaarlijkse expiratiedatum van de overeenkomst. Anders wordt de overeenkomst stil-zwijgend verlengd met telkens een jaar.